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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
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Was sind die wichtigsten Aspekte einer Qualitätsgarantie in den Bereichen Produktionsprozesse, Kundenservice und Dienstleistungen?
Die wichtigsten Aspekte einer Qualitätsgarantie in Produktionsprozessen umfassen die Einhaltung von Qualitätsstandards, die regelmäßige Überwachung und Kontrolle der Produktionsabläufe sowie die Implementierung von Qualitätsmanagement-Systemen. Im Kundenservice ist es entscheidend, auf die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden einzugehen, eine schnelle und effektive Problemlösung anzubieten und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Bei Dienstleistungen spielen eine klare Definition der Leistungen, die Schulung und Motivation des Personals sowie die regelmäßige Überprüfung der Servicequalität eine wichtige Rolle. In allen Bereichen ist eine kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und Leistungen durch Feedback und Analyse von Daten von großer Bedeutung.
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Welche Shopping-Plattformen bieten die besten Angebote und den besten Kundenservice?
Amazon, eBay und Zalando bieten oft die besten Angebote und haben einen guten Kundenservice. Diese Plattformen haben eine große Auswahl an Produkten und bieten oft schnelle Lieferzeiten. Kundenbewertungen zeigen, dass sie zufrieden mit dem Service und den Angeboten sind.
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Was ist schlechter Kundenservice?
Schlechter Kundenservice ist, wenn ein Unternehmen nicht in der Lage ist, die Bedürfnisse und Anliegen seiner Kunden angemessen zu erfüllen. Dies kann sich durch lange Wartezeiten, unfreundliche Mitarbeiter, mangelnde Lösungskompetenz oder unzureichende Kommunikation manifestieren. Schlechter Kundenservice kann zu Unzufriedenheit, Verlust von Kunden und einem negativen Ruf für das Unternehmen führen.
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Was sagt der Kundenservice?
Der Kundenservice ist dafür da, um Fragen und Anliegen der Kunden zu beantworten und Probleme zu lösen. Er bietet Unterstützung und Beratung bei Produkten oder Dienstleistungen an und sorgt für eine gute Kundenerfahrung. Der Kundenservice ist oft über verschiedene Kommunikationskanäle erreichbar, wie Telefon, E-Mail oder Live-Chat.
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Telekom oder 11 Kundenservice?
Das hängt von den individuellen Bedürfnissen und Erfahrungen ab. Die Telekom ist ein großer Telekommunikationsanbieter mit einem umfangreichen Kundenservice, der sowohl telefonisch als auch online erreichbar ist. Der 11 Kundenservice ist spezialisiert auf die Bereitstellung von Informationen und Unterstützung im Bereich Verkehr und Mobilität. Beide Unternehmen haben ihre Vor- und Nachteile, daher ist es ratsam, die jeweiligen Leistungen und Bewertungen zu vergleichen, um die beste Wahl für die eigenen Bedürfnisse zu treffen.
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Wie kann man beim Online-Shopping sicherstellen, dass man qualitativ hochwertige Produkte und einen guten Kundenservice erhält?
1. Man sollte sich vor dem Kauf über den Online-Shop informieren, indem man Bewertungen und Erfahrungsberichte von anderen Kunden liest. 2. Es ist wichtig, auf bekannte Marken und seriöse Anbieter zu achten, um die Qualität der Produkte zu gewährleisten. 3. Bei Unsicherheiten oder Problemen sollte man den Kundenservice kontaktieren und auf eine schnelle und professionelle Antwort achten.
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Wie kann ein Kundendisplay die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz im Kundenservice verbessern?
Ein Kundendisplay kann wichtige Informationen wie Preise, Produktbeschreibungen oder Sonderangebote anzeigen, um Kunden schnell zu informieren. Durch die Anzeige von Wartenummern oder Aufrufungen können Kunden effizienter bedient werden. Zudem können interaktive Funktionen wie Touchscreens die Interaktion mit dem Kunden verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern.
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Was soll das heißen, Kundenservice?
Kundenservice bezieht sich auf die Unterstützung und Betreuung von Kunden durch ein Unternehmen. Dies umfasst die Bereitstellung von Informationen, die Lösung von Problemen und die Beantwortung von Fragen, um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind und ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Ein guter Kundenservice ist wichtig, um Kundenbindung und positive Kundenbeziehungen aufzubauen.
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